「UX なまトーク vol.3 定量と定性の交差点」に行ってきたよ
UXと解析分野の交差ってありそうで、なかなかないので、「こういうイベントを待っていた！」というイベントでした。しかも、事業側の例も見れたので、いろいろとかき立てられる！
ご参考となるブログ
当日のことは胸に秘め、関係ないことを書くので、当日の内容はすでにまとめられているブログをご参考。
UX関連のイベントとか頭の中ちょっと整理できた風 - pantune log
勉強会参加：UX なまトーク vol.3 定量と定性の交差点 - marketing & director
カスタマージャーニーマップとコンセプトダイアグラムの違い
交流会で登壇者だったCyberAgentの水野さんに教えていただいた、カスタマージャーニーマップとコンセプトダイアグラムの違いが納得だったので、忘れないように。酔っぱらっていたので、ちょっとあいまいだけれど、ニュアンスは以下のような感じ。
カスタマージャーニーマップ
- ユーザー側から見たサービス側との接点
- 仮説生成
コンセプトダイアグラム
- サービス側から見たユーザー側との接点
- 仮説検証
「インサイドアウト／アウトサイドイン」というような感じでおっしゃっていたので、こういうことだと理解しました。使いどころはそれぞれ。
UXから解析まで
解析側でもUX側でも、マーケティング側でも「カスタマージャーニー（マップ）」という言葉がでてくる（ようになった）のですが、なんか微妙に違うものを指しているなあと、少し前から思っていて、今回、そこのつなぎが見えたような気がしました。
こんな感じ。
だいぶ簡略化したけれど。
感想
「おお凄い、やってみたい！」という思い2割と、「全然実践できていない・・・」という思い8割が入り混じるセミナーでした。頑張ろうと思います。
